Q&A

コーヒーサービスについて

コーヒー粉と豆の賞味期限は同じ?

コーヒー粉、豆とも賞味期限は製造日より1年間です。コーヒー粉、豆とも開封後は早め
に使い切るようにしてください。
ダイオーズのコーヒー粉は使い切りタイプで便利な「ポーションパック」(70gまたは40g)
となっております。窒素ガス充填によりいつも新鮮でおいしくコーヒーをお飲みいただ
けます。

お茶やバラエティドリンクの賞味期限は?

商品により異なります。賞味期限は外箱や外装に記載しています。開封後はできるだけ
早めにお飲みください。

コーヒーがおいしく飲めるのは?

■抽出した後の場合
抽出したコーヒーは時間がたつとともに、香りが失われたり、酸味が強くなったり、色が濁ったりして、風味が落ちてしまいます。ホットコーヒーはホットプレートによる保温状態で約2時間、アイスコーヒーは当日または翌日を目安にお飲みください。

■開封した商品の場合
コーヒーの酸化や炭酸ガスの放出により味や香りが時間とともに損なわれます。保存が必要な場合は冷暗所で保存し、早めにお飲みください。

コーヒーの袋がパンパンに膨らむのはどうして?

焙煎直後のフレッシュなコーヒーからは炭酸ガスが発生するためにパッケージが膨らむことがあります。品質には問題ありませんのでご安心ください。

フレッシュミルクが固まるのはどうして?

温度の低い(4℃以下)ところで保存すると、冷えすぎにより中身が固まったり、脂肪分が分離したりすることがあります。ダイオーズのフレッシュミルクは植物油脂を使用していますので、常温保管が可能な商品です。直射日光の当たる場所や高温な場所は避けて保存してください。

夏場、長期間使用していなかった機械 (エスプレッソマシン/ポット/デカンタタイプなど)のメンテナンス方法を教えてください。

機器によってメンテナンス方法が異なりますので、詳しくは担当者までお尋ねください。
■エスプレッソマシン
コンセントを抜いた状態で、日常のお手入れ(水洗い)を行なってください。ミルクをお使いのお客様は、お手入れの後電源を入れ、ミルクボックス自動洗浄手順もあわせて行なってください。機器内に残った水分を排出するため、1杯目は捨ててください。2杯目からは、通常通りお使いいただけます。

■ポット・デカンタタイプ
タンク内に入った水を入れ替えるため、コンセントを抜いた状態で、ドリッパー、デカンタ(またはポット)をセットし、コーヒーを抽出する要領で機器にピッチャー3杯分の水を注ぎ入れてください。タンク内に貯めてある水が抽出口より出てきますので、タンク内の水の入替が済みましたら通常通りお使いいただけます。

付属品(デカンタ・カップホルダー・メジャーボトル)を破損してしまいました。交換は有償ですか?

通常使用による破損につきましては、原則無償交換をさせていただきます。

日常のメンテナンスの方法を教えてください。

機器によってメンテナンス方法が異なりますので、詳しくは担当者までお尋ねください。

利用料金の目安を教えてください。

ご利用人数や消費量、ご利用商品により異なります。担当者よりご案内いたしますのでお気軽にご相談ください。

展示会やイベントの際など、短期間の利用申し込みはできる?

ご利用人数、ご予算にあわせたご提案をさせていただきます。担当者よりご案内いたしますのでお気軽にご相談ください。なお、一部ご対応できない拠点(地域)がございます。

ティーサービスについて

粉末茶の賞味期限は?

商品により異なります。賞味期限は外箱や外装に記載しています。開封後はできるだけ
早めにお飲みください。

お茶の種類を変更できる?

もちろん可能です。シーズンに合わせて変更可能となっております。担当者にご相談下さい。

ボトルの保管場所や保管方法など、気をつけることは?

直射日光があたる場所や高温になる場所を避け、専用ラック又は縦置きで室内保管をしてください。

ティーサーバーの温度は変えられるの?

あらかじめ冷水は5℃10℃、温水は80〜85℃の最適温度に固定されております。

ティーサーバーの大きさ、重さは?

■ボトルタイプ
サイズ
ボトル無し 幅340mm×奥行430mm×高さ1173mm
5ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行430mm×高さ約1578mm
3ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行430mm×高さ1473mm
重さ
ボトル無し 約35kg
5ガロンボトル装着時 約58.6kg ※最大
3ガロンボトル装着時 約51.6kg ※最大

■タンクタイプ
サイズ
幅340mm×奥行430mm×高さ1173mm
重さ
約39.6kg ※最大
※最大とは、ティーサーバー本体、サーバー内タンク(満水時)、ボトル装着した状態での最大重量を指します。

お茶の抽出量は変えれるの?

お茶3種、温・冷 それぞれのボタンごとに変更可能です。

お茶の濃さは変えれるの?

お茶3種、温・冷 それぞれのボタンごとに変更可能です。

3種類選ばないといけない?

最大3種まで選択可能となっておりますが、無理して選択して頂かなくても大丈夫です。
1種、2種でご使用して頂いているお客様もございます。

ウォーターサービスについて

ピュアウォーターの水ってどんな水?

ピュアウォーターの原水は、食品衛生法(地下水)もしくは水道法(水道水)に適合した水を
使用しております。また、逆浸透膜浄水方式により0.0001ミクロンの超微細孔フィルタ
ーを使用し、不純物を取り除いた限りなく純粋な水です。

停電になったら使えないの?

ウォーターサーバーは停電時でもそのままご利用いただけます。ただし、タンク内は常
温となりますので、なるべく早めにお飲みください。

節電でコンセントを抜きたいが大丈夫?

ピュアウォーターの品質を保つため、電源は切らずにお使いください。冷蔵庫と同様に
電源は常に入れた状態でお使いください。

ウォーターサーバーの温度は変えられるの?

あらかじめ冷水は5℃〜10℃、温水は80〜85℃の最適温度に固定されております。

ウォーターサーバーの大きさ、重さは?

■床置きタイプ
サイズ
ボトル無し 幅340mm×奥行350mm×高さ1020mm
5ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行350mm×高さ約1425mm
3ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行350mm×高さ1320mm

重さ
ボトル無し 約23kg
5ガロンボトル装着時 約46.6kg ※最大
3ガロンボトル装着時 約39.6kg ※最大

■卓上タイプ
サイズ
ボトル無し 幅340mm×奥行350mm×高さ570mm
5ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行350mm×高さ約975mm
3ガロンボトル装着時 幅340mm×奥行350mm×高さ約870mm

重さ
ボトル無し 約20kg
5ガロンボトル装着時 約43.6kg ※最大
3ガロンボトル装着時 約36.6kg ※最大

※最大とは、ウォーターサーバー本体、サーバー内タンク(満水時)、ボトル装着した状態での最大重量を指します。

ウォーターサーバーの内部の掃除はしなくて大丈夫?

ダイオーズのピュアウォーターは、0.0001ミクロンの超微細孔フィルターにより不純物を取り除いた、限りなく純粋な水ですので、サーバー内に水アカや不純物が付着する心配はありません。

ウォーターサーバーの消費電力を教えてください。

冷水:120W(コンプレッサー作動時)、温水:430W(ヒーター作動時)で最大550Wです。

ウォーターサーバーの1か月の電気代は?

ご使用状況により異なりますが、平均で約1,000円前後となります。

小さな子供がいますが、お湯で火傷をしないか心配です。

温水の蛇口には「チャイルドロック」が付いており、小さなお子様では簡単にお湯が出せない安全設計です。

ボトルの保管場所や保管方法など、気をつけることは?

直射日光があたる場所や高温になる場所を避け、専用ラック又は縦置きで室内保管をしてください。

賞味期限はどれくらいですか?

ピュアウォーターは未開封の状態で製造日から6ヶ月間です。開封してサーバーにセットした後は、なるべく早めにお飲みください。ピュアウォーターの賞味期限はキャップ部分に印字されております。

赤ちゃんに飲ませても大丈夫ですか?

不純物を取り除いたピュアウォーターは赤ちゃんには最適のお水で安心してご利用いただけます。粉ミルクのご利用にも粉ミルクの栄養成分やミネラルバランスを崩さないので理想的と言えます。

ご契約について

お試しのあと、気に入らなかったら本当に返却できる?

もちろん返却可能です。お気軽にお試しください。

支払方法について教えてください。

㈰定期訪問時に現金でお支払い ㈪次回定期訪問時にご集金 ㈫振込(手数料はお客様負担となります)㈬口座引落 の4種から選択できます。クレジットカード決済は行っておりません。

引っ越しする時の機械の移動はどうしたら良いの?

移転日が決まりましたら、担当者にご相談ください。

契約中に状況が変わってしまった場合、料金プランなど変更できるのか?

一度、担当者にご相談下さい。お客様にあったベストプランを考えさせて頂きます。

もう1台借りたい。可能か?

一度、担当者にご相談下さい。お客様のご要望に添えるよう、考えさせて頂きます。

MENU